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视频播放的问题 |
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| 1 |
| 看不到视频怎么办？ |
| | 您看不到我们直播的视频可能是由于您的MEDIA PLAYER播放器版本太低,请您升级后再进行观看. 在安装完最新的播放器之后请重新启动机器再进行观看. |
| | 升级方法: 1 直接安装最新版本的MEDIA PLAYER 播放器. |
| | 升级方法: 2 在“工具”菜单上，单击“选项”。在“播放机”选项卡上，选中“自动下载编解码器”复选框。 要成功下载编解码器，您的计算机上必须装有 IE3.0 或更高版本，还必须在播放内容期间保持 Internet 连接，并且，您的 Internet 安全性应该设置为中。 |
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| 2 |
| 视频有声音没图像？ |
| | 当您用windows media播放器观看视频节目时，只有声音没有图像，可能你的播放器视频编码还没有升级，为了更好的兼容用户计算机，新传体育的视频节目采用了微软的7.0视频编码压缩，请确认你的Windows Media Player版本在9.0或Windows media player 10，推荐使用9.0。如果没有图像还伴随着死机，请重新安装你的显卡驱动程序，或者安装稳定版本的显卡驱动。 |
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| 3 |
| 我在观看的时候有花屏现象是怎么回事？ |
| | 1、在观看过程中有花屏现象 , 在保证播放器的版本的前题下 , 请您刷新页面 。 |
| | 2、请检查一下您的播放器是不是最新版本 , 进行更新后就可以正常观看 。 |
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| 4 |
| 除非我使窗口最大化、将另一个窗口置于它的前面或执行类似的操作， |
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| 否则，我的视频就不显示，这是为什么？ |
| | 这是因为您所用显卡驱动程序存在问题。请访问 Windows Update 页以查看是否有更新的驱动程序。如果仍无法解决问题，请降低（或关闭）视频加速。在 Windows Media Player 9 系列或更高版本中，请执行以下操作： 在“工具”菜单上，单击“选项”，然后单击“性能”选项卡。 在“视频加速”区域中，移动滑块以降低或关闭视频加速。 |
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| 5 |
| 从视频窗登陆不进去怎么办？ |
| | 如果在视频窗登陆不进去,您可以去主页登陆然后点击NBA页面进行观看,如果登陆不上的话请您多试几次或者进行页面刷新再次登陆。 |
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| 6 |
| 连接不到服务器，或者服务器长时间没响应，没图像没声音是怎么回事？ |
| | 请确认您使用宽带上网（ADSL.DDN.城域网等），并且检查计算机是否有设置防火墙，如金山网镖.天网等，或者通过局域网上网，防火墙及网关可能会把流媒体传送端口关闭，导致不能收看。大部分校园网用户会受此限制。 |
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| 7 |
| 为什么点击开始后要等待很长时间才播放？ |
| | 这个问题可能由以下几个方面造成：
1、您的计算机系统资源是否严重不足？由于观看在线视频节目需要占用更多的系统资源。所以建议在观看时关闭其他不必要的应用程序。
2、您的网络连接是否正常？另外在上网高峰时段也会导致连接服务器速度缓慢。 |
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| 8 |
| 点击视频连接后弹出空白页面？ |
| | 1、检查您是否曾经安装过“3721上网助手”等弹出窗口屏蔽软件，如果有请关闭广告拦截功能；
2、打开IE属性，设置安全属性为中级；
3、关闭网络防火墙和网页保护之类软件。 |
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| 9 |
| 怎样才能进行全屏观看？ |
| | 在您播放视频的窗口中双击鼠标左键就进行全屏播放。 |
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| 10 |
| 在哪里可以看到你们网站的直播预告？ |
| | 在网站的首页或者NBA页面都有一个节目表,在那里我们会把近期的NBA视频直播情况放在节目表中。 |
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| 11 |
| 有没有办法可以让播放过程更流畅呢？ |
| | 流式媒体文件在播放前都要经过缓冲处理。缓冲处理是在实际播放内容前将一定量的信息发送到计算机的过程，当网络拥塞造成数据流中断时，播放机就可以利用缓冲区中的信息弥补这些间隔，当网络异常拥挤时，就会产生中断，这是因为缓冲区已空并且未接收到新的信息。我们可以通过适当增加缓冲的时间来解决这个问题，方法如下：单击windows media player播放器中“工具”菜单的“选项”命令，在“选项”对话框中单击“性能”标签，在“网络缓冲”中选择“缓冲时间”，然后根据不同的情况适当地增加缓冲时间；如果还不行的话，请检查您所使用的网络。 |
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| 12 |
| 点击 “在线点播”后，页面关闭？ |
| | 1、检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装；
2、检查是否安装辅助工具条，如有，请暂停使用；
3、检查是否安装防火墙软件，如有，请关闭该软件的有关网页保护的功能。 |
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